呼叫中心系统对接开发中，网关和中继是非常重要的组成部分。网关和中继是将网络和计算机网络连接起来的设备，能够使计算机网络参与交互，实现和计算机网络之间的通信。

网关是指将不同的网络之间进行连接的设备，使得不同类型的通讯设备可以彼此连接并进行交流。在呼叫中心系统对接中，网关可以将通话和计算机网络连接起来，实现实时音频传输和控制信息传输。

中继是指传输数据的设备，可以将声音、文字、图像等信息从一个网络传输到另一个网络。在呼叫中心系统对接中，中继可以将呼叫通过IP协议转换成数字信号，然后传递给计算机网络进行处理。反之，中继还可以将计算机网络的控制信号转换成模拟信号输出到线路上，完成呼叫的桥接。

因此，在呼叫中心系统对接开发中，网关和中继是非常重要的组成部分。它们可以充分利用网络的优势，将呼叫和计算机技术相结合，实现高效的客户服务。同时，网关和中继的应用也需要严格的安全防护措施，保障客户信息的安全和隐私。

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