自动化呼叫：外呼系统可以自动拨号，通过语音机器人进行初步的客户信息确认和问题解答，通过客户的按键输入或语音导航选择来自定义处理流程。

坐席分配：外呼系统可以将客户的请求分配给*适合该领域或问题的坐席，提高客户满意度和服务质量。

电子CRM：外呼系统可以集成电子CRM，将客户信息、呼叫记录、客户反馈等数据自动记录下来，并通过自动分析和报告提供更好的服务。

数据统计分析：外呼系统可以提供详细的统计分析报告，包括呼叫次数、通话时间、转化率、客户满意度等等，帮助企业更好的了解客户需求，优化客户服务，提高销售效果。

多种通话方式：外呼系统支持多种通话方式，包括语音通话、视频通话，跨设备、跨系统的通话。