功能需求：首先确定您的外呼软件所需的具体功能。这可能包括拨号功能、自动化呼叫、策略管理、呼叫记录、呼叫质量监控等。确保软件能够满足您的企业特定需求。

用户友好性：选择易于使用和理解的外呼软件，以降低培训成本并提高员工效率。界面应当直观且易于导航，同时提供必要的培训和技术支持。

扩展性和定制化：考虑您企业未来的扩展计划以及软件是否能够满足这种扩展需求。此外，了解软件是否可定制，以便根据企业的特定需求进行个性化设置。

可靠性和稳定性：确保外呼软件提供商具有良好的声誉和可靠的技术基础设施。查看供应商的客户反馈和评价，了解软件的稳定性和成熟度。

报价和费用：考虑软件的价格模型和费用结构，并评估与您的预算匹配度。确保软件提供商的价格合理，并针对提供的功能进行评估。

集成和兼容性：如果您的企业使用其他系统（如CRM、客服平台等），确保外呼软件能够与这些系统无缝集成，实现数据共享和工作流程的协调。

技术支持和培训：查看供应商的技术支持服务和培训计划。了解是否提供24/7技术支持以及培训和文档资源。