自动拨号：系统可以自动拨打，节省了手动拨号的时间和劳动成本。

呼叫分配与调度：系统可以将呼叫任务自动分配给销售代表或客服人员，根据不同的规则和条件进行调度和优先级排序。

呼叫录音与监控：系统可以自动录音呼叫，用于质量监控、培训和纠纷解决等目的。

呼叫脚本管理：系统可以提供呼叫脚本的创建、管理和共享，确保销售代表或客服人员在呼叫过程中统一、标准化的表达和沟通。

数据管理与导入：系统可以管理客户数据，包括导入、清洗、去重和维护等功能，确保数据的完整性和准确性。

数据分析与报告：系统可以提供数据分析、统计和报告功能，帮助企业了解外呼活动的效果和趋势，进行业绩评估和决策支持。

CRM集成：外呼系统常常与客户关系管理（CRM）系统进行集成，实现更好的客户数据共享和工作流程衔接。