语音识别和语音合成：系统可以自动识别和理解人类语音，同时也能通过语音合成技术进行自然语音输出。

自动策略调整：系统可以根据实时数据和预定目标，自动调整外呼策略。例如，根据号码接通率、拒绝率等指标，调整拨号方式和速率。

话术和脚本支持：系统可以提供预设的话术和脚本，帮助呼叫代表进行销售或客户服务工作，确保统一的服务质量和信息传递。

智能分配和优先级管理：系统可以根据客户特征、历史记录和需求等因素，智能地分配呼叫任务给最合适的呼叫代表，并管理任务的优先级。

实时监控和分析：系统可以实时监控呼叫情况、代表工作情况和业务指标，同时进行数据分析和报告生成，帮助管理者实时了解业务情况并做出决策。