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西安佰灵通CRM客户管理系统
发布时间:2023-10-20        浏览次数:6        返回列表
西安佰灵通CRM客户管理系统

CRM客户管理系统在外呼系统起着很重要的作用,从呼叫中心到市场营销、销售、服务全都要有,一次到位很难做到.


实施CRM重要的是设定正确的策略,企业必须要整合自己的流程和业务操作方法来满足这个策略。你是不是已经有了一个以客户为中心的远景计划?你的渠道策略是什么样的?吸引客户的策略是什么样的?你的薪酬架构是不是鼓励内部人员以客户为中心?合适员工的培训和职业的发展是什么样?怎么样培养和发展以客户为中心的公司文化等等。实施CRM项目中*艰难的不是技术,而是管理控制企业内部的阻力,这些阻力是来自方方面面的,不同的部门、人员,包括老板都可能成为这种阻力,不能处理这些阻力的话,技术再好也是不能起作用的。


据有关资料统计,*贵的是crm项目中的硬件,大约占到总成本的40%左右。第二是客户化,这是指制定出企业独特的CRM的策略,帮助你公司整合CRM的流程,你公司业务的运作必须要和这个策略适时相扣,然后才能根据这些业务的需求去确定系统需求。这部分大约占25%。第三、才是软件的部分,大约占18%。第四、是项目支持的费用约占10%。第五、是项目实施所需的培训费用,约占7%。

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