自动外呼：可以自动拨打预设号码，避免冗杂的人为操作。

来电弹屏：自动识别来电号码，弹出对应客户信息和历史录音等，方便坐席进行跟进。

话务分配：系统可以根据设定的规则将呼入呼出任务进行合理的分配，提高呼出效率和呼入接待质量。

自动语音应答：可以通过设定语音应答进行自动化应答客户常见问题。

坐席管理：实时监控坐席工作状态、话务量等，并进行协调和调度。

渠道统计：对不同的渠道、活动进行统计、分析，并输出报表，帮助企业做出决策。

数据管理：对客户信息、通话记录等数据进行管理和维护，以便之后进行客户资料更新和分析。

智能预测：通过AI等技术识别客户需求，预测未来的营销趋势和客户购买行为。

异常报警：当系统发生异常、故障时，能够及时发出报警提示，以保证系统的稳定性。