提高工作效率：外呼系统可以自动拨号，减少手动拨号时间，自动播放语音信息或者显示呼叫脚本，提高工作效率。

提升工作质量：在自动拨号的同时，外呼系统可以进行录音、监控，对坐席话术进行分析，实现对质量进行管控和提升。

方便管理：外呼系统可以进行数据统计和分析，让管理人员了解具体呼叫情况、通话时间、通话信息质量等情况，进行个人评估和团队排名。

简化操作：利用外呼系统还能将业务流程自动化，计算和评估工作时间和工作质量，从而减少人为错误的发生，简化操作流程。

增强客户互动：外呼系统可以集成与短信、邮件、社交媒体等多种通讯渠道，增加手机短信/邮件//公众号等多种渠道的对接，增加与客户互动的方式，提高服务质量和客户满意度。