自动拨号功能：外呼系统可以自动拨出，不需要手动打，这可以提高营销或客户服务的效率。

定时任务功能：外呼系统可以在特定的时间段或日期自动执行任务，例如在营业时间内自动拨打。

语音识别功能：外呼系统可以对呼叫中的语音进行自动识别和转录成文本，这可以帮助客服代表更好地了解客户的需求。

自动语音提示：外呼系统可以通过自动语音提示，例如播放预录音或自定义音频，向客户提供帮助和解答。

多通路的交互式客户服务：外呼系统可以支持不同的呼入通道，例如、短信和社交媒体。

客户管理功能：外呼系统可以帮助客服代表路径、记录客户信息，并跟踪与之交互的历史记录。

实时监控功能：外呼系统可以提供实时监控功能，帮助管理层更好地了解和监测团队的情况和工作流程。

报表/分析功能：外呼系统可以收集和分析呼叫数据，向管理层报告团队的活动和业绩。