自动外呼：外呼系统可以自动拨打，无需手动拨号，提高工作效率。可以根据设定的条件自动选择拨打号码，并根据需求进行录音、转接等操作。

呼叫分配：外呼系统可以根据设定的规则将呼叫任务分配给不同的工作人员，实现呼叫任务的优化分配和管理。

呼叫录音：外呼系统可以录制通话的内容，用于后期分析、培训和纠纷处理等目的。

回拨和虚拟号码：外呼系统可以提供回拨功能，即主动拨打方和被拨打方都能看到对方的号码，并且可以提供虚拟号码，保护用户的隐私。

呼叫统计和报表：外呼系统可以提供呼叫统计和报表功能，分析呼叫数据，了解通话质量、呼叫成功率、工作效率等指标，用于决策和优化工作流程。

呼叫策略和呼叫优化：外呼系统可以根据不同的策略调整呼叫方式，如自动重拨、按照优先级拨打、调整拨打时间等，提高呼叫成功率。

语音导航和IVR：外呼系统可以提供自定义的语音导航和交互语音功能，引导用户进行正确的操作和提供信息。