外呼功能：磐石云可以实现批量外呼和个性化外呼，支持设置拨号规则、呼叫优先级和呼叫时段等，帮助用户高效地进行营销和客户服务。

呼叫录音：磐石云具备呼叫录音功能，可以记录和存储通话内容，有助于后续的监督、培训和质检。

呼叫计数和统计：磐石云可以统计呼叫的数量、成功接通的数量以及通话时长等信息，为用户提供呼叫活动的数据分析和报表。

呼叫转接和转接规则：磐石云支持呼叫转接功能，用户可以将呼叫转接到其他分机、手机号码或外部线路。同时，可以设置转接规则，例如按键转接、轮询转接等。

呼叫队列和排队策略：磐石云能够创建呼叫队列，当通话线路忙碌时，呼叫将被放入队列中，待有空闲线路时再进行呼叫。用户可以根据需求设置排队策略，如先进先出、随机等。

呼叫转发和拦截：磐石云支持呼叫转发和拦截功能，用户可以根据呼叫的来电号码、时间等条件，将呼叫转发到其他号码或进行拦截。

实时监控和报警：磐石云提供实时监控功能，用户可以实时查看呼叫状态、通话质量等信息。同时，还能设置报警机制，例如呼叫失败报警、通话质量异常报警等。