数据安全和隐私保护：外呼系统应具备严格的数据安全措施，包括加密传输和存储、数据备份与恢复等，以保护用户信息的安全和隐私。

合规性和法律遵循：外呼系统应符合相关法律法规和行业准则，如电信管理条例、垃圾短信防范法等，并遵循合规操作，以确保合法、公正和正当的呼叫活动。

号码管理和维护：外呼系统应具备强大的号码管理功能，包括号码黑白名单管理、号码校验和拦截等，以避免呼叫非法号码、封堵违规号码。

自动化和智能化：外呼系统应具备自动化和智能化的功能，可以自动识别拨号策略、优化呼叫时间和频率，以提高呼叫效率和成功率。

质量监控和评估：外呼系统应提供实时监控和评估功能，包括通话质量、成交率、客户满意度等指标，以及相关报表和分析功能，方便用户进行数据分析和效果评估。

多渠道支持：外呼系统应支持多种通信渠道，如语音呼叫、短信、邮件等，以满足不同用户的需求和偏好。

灵活可定制：外呼系统应具备灵活的配置和定制功能，允许用户自定义呼叫策略、拨打时间、优先级等参数，以适应特定业务需求。

技术支持和售后服务：外呼系统的供应商应提供可靠的技术支持和售后服务，包括系统培训、故障处理、升级维护等，以保障系统的稳定运行和用户的满意度。