自动外呼技术：自动外呼技术通过程序自动拨打，减少了人工拨号的工作量。自动外呼系统可以根据设定的规则和逻辑，自动拨打并处理呼叫结果。这项技术可以提高呼叫的效率、提升销售和客户服务的质量。

语音技术：语音技术涉及到多个方面，包括语音合成和语音识别。语音合成技术可以将文字转换为语音，通过播放给被叫方。语音识别技术则可以识别被叫方的语音输入，实现自动语音导航、语音留言等功能。

IVR（Interactive Voice Response）交互式语音应答技术：IVR技术可以通过预先设置的菜单和语音提示，与被叫方进行交互，根据被叫方的输入或语音指令，自动执行相应的操作。这项技术可以提供自助服务、导航和信息查询等功能。

CTI（Computer Telephony Integration）计算机集成技术：CTI技术将计算机和系统进行集成，实现了多种功能，如来电弹屏、呼叫转接、呼叫记录和统计等。CTI技术可以增加工作效率、提升客户服务质量，并与其他系统（如CRM系统）实现数据共享和集成。