CRM外呼系统是基于CRM（客户关系管理）系统的外呼功能的扩展。它将外呼功能与客户信息集中管理的能力相结合，为企业提供更为完整的客户服务和销售支持。
CRM外呼系统的主要功能包括：
自动外呼功能：CRM外呼系统可以自动拨打预设的号码，实现自动化的客户联系和营销活动。通过设定规则和时间表，自动呼叫客户，提高客户联系的效率。
客户信息集成：CRM外呼系统能够与CRM系统无缝集成，实时获取客户信息并展示在呼叫界面上。这样，客服人员在拨打时可以直接查看客户的历史记录、交易信息等，提供个性化的服务。
通话记录和数据分析：CRM外呼系统能够记录通话内容和结果，包括通话时间、通话时长、客户反馈等。这些数据可以用于后续分析和报告，帮助企业了解客户需求、评估业务绩效等。
销售线索管理：CRM外呼系统可以将外呼活动与销售线索管理结合起来，方便销售团队跟进和管理潜在客户。通过系统记录和分析，销售人员可以更好地了解线索的进展和优先级，并及时进行跟进。
，CRM外呼系统提供了便捷、高效的客户联系和管理工具，帮助企业提升客户服务质量和销售绩效。
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