一:频繁的外呼导致卡被封。前几年如果用普通的卡进行销售,勉强还可以进行下去。可*近几年国家电销法的出台再加上一些防止电信诈骗和骚扰的的政策,普通的卡根本无法进行日常销售工作。无论是正规行业还是违法行业都因此受到了打击。
二:办卡数量限制。不管是企业的营业执照还是个人名义办卡,三大运营商对数量都是有限制的,就算不被封号,规模稍大点的公司也会出现缺卡的情况,更何况还会被封掉一些。
三:客户数量多不方便管理。不管是小公司还是大公司,企业发展起来,客户数量必定会越来越多。前期可能还可以用电脑表格进行简单的管理,但是如果客户数量变多之后,管理就会变得很复杂,有些有意向有些没意向,有些意向强烈有些意向比较弱,有些是回头客有些是新客,有些有特殊要求等等…如果仅仅依靠电脑表格进行管理,可能会造成一些客户的流失,转换率降低等情况。
以上都是电销过程中*常见的问题,俗话说上有政策下有对策。根据以上的问题,市面上其实出现了一些解决这些问题的方案—外呼系统。
外呼系统呢是专门进行外呼的系统,由系统和线路组成。外呼系统有很多家,那如何判断这个系统是好还是坏呢?
首先看功能,有些系统连带CRM客户管理系统,这个客户管理系统就是专门为解决上面第三个问题而存在的。看系统是否配套客户管理系统,或者可以和客户管理系统对接。
第二也是*重要的一点,看外呼线路。外呼线路有地域限制,因此外呼线路归属地覆盖越广,自然越好。这点应该不难理解,比如你的业务是针对全国的,但是你用的那个系统线路只能打北京,影响就不用多说了吧。其次是稳定性。如果线路不稳定,通话就会经常出现掉线的情况,对销售的影响你觉得大吗?
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