搭建系统需要哪些技术？

运营商线路：提供方包括三大运营商、集成线路商，这是我们打出去要交费，必须涉及的供应商。

呼叫中心设备：商用设备原厂包括avaya、genesys、cisco、华为等，集成商很多，开源的也有一些。在发起外呼任务时，saas平台是把外呼请求发给了呼叫中心设备经由运营商线路而拨出去的。

AI能力：包含语音识别、语音合成、语义理解。这就是外呼机器人的核心组成部分，它能听懂接的人所说的话、表达的意思，并回复和引导对话。

服务平台：即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站，这个是终端用户唯一可以看得到的前端界面。

AI能力部分基本已经格局稳定，没太多可挑选的。

运营商资源这块儿，可以选择**老厂的码号线路资源多的然后便宜的去谈合作，一方面外呼应用在催收场景时容易被封号，同时话费再便宜也好几分钱一分钟，也是重要的成本。

呼叫中心设备，因为涉及不少接口对接调试，优先选自己熟悉的，其次选便宜的且技术资料多的。

*后是外呼saas平台，可能这是各个电销机器人服务商/集成商*容易实现自研的部分。

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