系统管理员：负责整个外呼系统的日常运维、管理和维护，包括硬件、软件和技术设备。他们也负责为其他用户角色提供支持和技术指导。

项目经理：负责监督外呼系统的各个项目，包括任务分配、进度跟踪、质量检查和团队管理等。项目经理通常是用户和管理员之间的桥梁。

营销人员：负责使用外呼系统进行营销活动，从数据库中选择潜在客户，拨打并与他们沟通。他们使用外呼系统来管理和监控呼叫、客户数据和销售机会。

服务代表：负责处理客户服务请求和投诉，使用外呼系统来管理和分配工作票。他们负责与客户进行沟通，为客户提供解决方案和答案。

数据分析员：负责监视外呼系统的数据，并从中提取有用的信息，用于改进系统性能和优化营销策略。他们可以使用外呼系统生成报告、仪表板和分析结果。