系统架构设计：外呼系统需要采用分布式架构设计，高可靠性和高可扩展性。系统需要能够支持海量数据处理和高并发访问。

安全性保障：系统需要具备良好的安全防护机制，自动完成安全升级和维护，防止黑客攻击和数据泄漏等问题。

业务流程优化：系统需要进行业务流程优化，如自动化流程处理、业务监控预警等，从而降低人为干预的风险，保证业务连续性和稳定性。

功能丰富：外呼系统需要集成丰富的功能，如自动识别语音、短信推送、智能客户分析、数据挖掘等，从而提高系统的功能性和智能化程度。

快速响应和解决问题：外呼系统需要具备快速响应和解决问题的能力，如提供全天候技术支持和客户服务等，以保证系统的可靠性和可用性。