系统外呼是指利用外呼系统来自动化地进行大量拨打和呼叫处理的过程。外呼系统是一种自动化的拨打平台，能够自动呼叫指定的号码并连接坐席工作人员到呼叫的目标，从而实现更高的拨号效率和生产力。

系统外呼可以应用于很多场景，如营销推广、客户服务、问卷调研、回访催费等。相比于传统的手动拨打，系统外呼可以节约更多的时间和人力，提高呼叫效率和接通率，并且对于呼叫数据的跟踪和统计也更方便和**。

外呼系统的功能可以根据需求进行定制和配置，比如增加云呼叫、改善语音质量、人工智能交互等，提供更多的个性化和差异化服务。

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