AI智能外呼系统通常具备以下三种呼叫方式:
人工坐席外呼:该方式需要人工客服代表手动拨打并与客户进行交流。外呼系统可以根据客户信息或拨打的号码自动呼叫客户,然后转接给人工客服代表。
自动外呼:该方式可以使外呼系统自动拨打,并通过自动化语音提示或语音识别技术与客户交流进行交互。这可以减少对人工客服代表的需求,提高营销或客户服务的效率。
机器人外呼:该方式可以让外呼系统使用自然语言处理和机器学习技术,通过智能对话引擎与客户进行交互。机器人可以处理各种常见的客户问题,并能够提供一定程度的客户服务和销售支持,减轻客服代表的负担。
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