人工CRM录音：外呼系统可以记录和保存与客户的通话内容，包括录音和文本记录，以方便后期查阅和分析。这样可以提供更好的客户服务和管理。

营销：外呼系统可以根据企业的营销策略和目标，自动呼叫潜在客户或现有客户，进行产品介绍、推广销售和信息收集等活动。

客服管理：外呼系统可以帮助企业有效管理客服团队，包括分配任务、监控绩效、实时监控通话质量和处理情况等。

自动和手动模式：外呼系统可以灵活支持自动和手动模式。在自动模式下，系统可以根据设定条件自动呼叫客户；在手动模式下，客服人员可以手动选择客户进行呼叫。