功能需求：首先确定您所需的功能和特性。外呼系统应当能够满足您的业务需求，例如自动拨号、自动外呼、呼叫记录、录音、报表分析等功能。

可扩展性：考虑您未来的业务扩展需求，选择一个具有良好扩展性的外呼系统。该系统应能够支持更多的坐席数量、更多的线路并且能够满足日益增长的需求。

系统稳定性和可靠性：外呼系统应具备稳定性和可靠性，以确保长时间的工作稳定运行。评估供应商的服务记录和用户评论，了解其系统的稳定性和可靠性。

数据安全和隐私保护：外呼系统需要保护用户数据的安全和隐私。确保供应商有适当的安全措施，例如数据加密、多层身份验证等。

用户界面友好性：选择一个用户界面友好、易于操作的外呼系统，使您和您的团队能够轻松使用系统。试用或演示系统是了解其界面和用户体验的好方法。

价格和费用：根据预算要求，评估供应商的定价和费用结构。比较不同供应商之间的价格和服务，确保以合理的成本获得所需的功能和服务。

技术支持：考虑供应商提供的技术支持，包括提供的文档、在线帮助、培训和24/7技术支持等。