自动拨号：外呼系统可以自动拨打，不需要手动拨号，提高工作效率。

号码管理：外呼系统可以管理和维护号码库，包括添加、删除、编辑号码等功能。

通话录音：外呼系统可以录制通话或留言，方便后续回放和分析。

呼叫分配：外呼系统可以根据配置的规则和策略将呼叫分配给不同的客服代表或团队。

呼叫转移：外呼系统可以将呼叫转接到其他客服代表，以便有效地处理呼叫。

数据统计与分析：外呼系统可以提供数据统计和分析功能，帮助管理员/管理人员了解呼叫量、呼叫成功率、呼叫时长等信息，优化外呼运营。

随机拨号和预览拨号：外呼系统可以提供随机拨号和预览拨号的功能，根据需求选择适合的拨号模式。

外呼任务管理：外呼系统可以管理和跟踪外呼任务，包括任务创建、编辑、暂停、取消等操作。

IVR（交互式语音应答）：外呼系统可以支持自定义的IVR菜单和流程，提供自助服务和路由呼叫。

系统集成和API接口：外呼系统可以与其他系统集成，例如CRM系统，通过API接口实现数据的交互和共享。