回拨模式是一种呼叫模式，通常在国际长途和呼叫中心等领域常用。在回拨模式中，呼叫始发方呼叫后，呼叫系统会通知被叫方，让其在自己的设备上按下回拨键，然后双方被同时连接并建立语音通话。回拨系统可以降低国际长途的费用，并提高效率。

回拨模式的另一种常见用途是“点击回拨”或“在线回拨”。在这种情况下，用户通过网页或移动应用程序发出请求，提供其号码，然后系统会自动呼叫回用户，或将用户呼叫转接至客服中心。这样可以方便客户，减少等待时间。

在线路方面，对于外呼系统来说，一般可以选择两种线路：拨出和接入。拨出线路是指它将始发方的呼叫直接拨打到被叫方的号码上，而接入线路则是系统接收传入的呼入。通常，接入线路需要在系统中设置一个公共号码，使用户可以直接拨打该号码，然后被系统分配到空闲的坐席上，这种模式可以更方便地有选择地联系客户。

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