人工CRM（客户关系管理）：外呼系统可以与企业的CRM系统集成，实时获取客户信息，并将拨打的结果和录音保存到CRM系统中，方便营销和客服人员进行客户管理和跟进。

录音功能：外呼系统可以录制交流的音频，并将录音保存为文件，以备后续查阅、分析和培训使用。

营销：外呼系统可以根据事先设定的呼叫列表，自动进行拨打，并提供智能号码选择功能，以提高拨打效率和接通率。

客服管理：外呼系统可以帮助企业管理客服团队的工作，包括任务分配、坐席管理、实时监控、报表分析等，以提高客服质量和效率。

自动与手动拨打：外呼系统可以提供自动和手动拨打的选项，根据需要进行设置。自动拨打可以提高效率，手动拨打可以更灵活地处理复杂情况和个性化需求。