自动拨号：系统能够自动拨打预设的号码，提高拨号效率。

外显功能：可以显示自定义的号码或名称给被叫方识别，保护隐私或提升品牌形象。

业务导航：系统可以根据呼叫目的和客户属性等条件，智能地将拨打的转接到合适的部门或人员。

通话记录：系统能够自动记录通话的开始时间、结束时间、通话时长等信息，方便后续的跟进和分析。

语音导航：配备语音导航系统，自动播放预先录制的语音提示或信息，提升用户体验。

短信和邮件支持：可以通过短信或邮件方式向客户发送预设的内容或操作指引。

数据统计和分析：提供数据统计和分析功能，帮助企业了解外呼活动的效果和趋势，优化策略和决策。

实时监控和报告：提供实时监控和报告功能，让管理员或团队领导能够实时了解呼叫情况和业绩指标。

坐席管理：管理坐席的状态、分配任务、监控工作质量等功能，提升团队的工作效率和管理能力。